&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “你刚才说的太啰嗦，应该直接进入主题，表示店里蛋糕师不在，单子接不了了。”童双双一双眼睛晶亮亮的盯着我，没有一点教训和抱怨的意思。
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 「1可是那样直接说的话，客人一时间不能接受……」
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 「2要是客人不接受怎么办呢？」
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 我挠挠头，知道童双双这是在有意教我怎么做事，“可是那样直接说的话，客人一时间不能接受……”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “嗯？”童双双歪头，似乎是没想到我会这样说，“你继续说说看。”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “如果刚开始就对客人说店里接下来的单子没有完成，客人一时间不能接受的话就会更麻烦了，毕竟单子是今天的，突然告诉客人这件事……”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 说完我瞄了眼童双双的表情，嗯，还好，没有什么变化，这让我稍微安心点继续说。
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “但是一开始就像客人表达我们的歉意的话可能会简单一点……？”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 童双双微微弯起嘴角，“你说的这些自然没有错，不过有一点你得知道。”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 我下意识的点点头，“那……”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “可是你得知道，我们是接了单子，而且这确实是我们的失误，我们只需要大方承认，最重要的不是我们的诚意，而是我们能够拿出的实质性上的诚意，比如双倍违约金，当然，你的免费上门送蛋糕也算。”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 童双双说完这些，又拿起店里的单子，一个个指给我看，“这些下单子的人和我们是朋友吗？”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “是我们的客人。”我看着童双双细长的手指，和修的整整齐齐的指甲，有些发愣。
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “不光是客人，也是朋友，只是需要用某些利益来维持”童双双放下手里厚厚的一沓单子，“这些单子的每一位客户性格都不一样，可是有一条是不变的，那就是对我们店里服务的需求度。”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “需求度？”我下意识的问了句。
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: “没错，对甜品蛋糕质量的需求度，对我们的售后和服务态度的需求度，这些都是。”
&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs:&am;nbs: 童双双的眼睛眯起来，躲开外面照进来的光，拿手挡在额头上，微微靠着后面的架子，“你觉得他们是为什么选我的店，就拿这次来说，我会退还双倍定金，其他店会吗？“我一个激灵，总算是知道童双双想表达什么了！
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